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企鹅电竞动态
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发布日期:2020-04-17日
第一:成交7原则
1、客户要的不是便宜,是感到占了便宜;
2、不与客户争论价格,要与客户讨论价值;
3、没有不对的客户,只有不好的服务;
4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;
5、没有最好的企鹅电竞,只有最合适的企鹅电竞;
6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;
7、成功不是运气,而是因为有方法。
第二:少用”但是”,多用“同时”
客户问:
你们和a企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!
建议反问:
您这样问,肯定是了解过a企鹅电竞的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?
然后:
你可以淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外......
第三:掌握沟通技巧,从容面对客户抱怨
1、发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
2、表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
3、有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;
4、承诺将立即处理,积极弥补;
5、提出解决方法及时间表,请对方确认;
6、做事后的满意度确认。
最后一句话,习惯性地去将心比心、换位思考。客户没想到的你都帮他想到了,他需要的你都帮他准备好了,如此,跟你做生意没有负担,沟通起来也轻松愉快,自然没有谈不成的生意!
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